近日，化州市金橘坊化橘紅科技有限公司經工商局批示，獲準在化州市總部設立 “消費者維權服務站”。這一綠色通道的設置，將助力重視消費者權益的金橘坊化橘紅更為快速的解決和處理消費者維權問題，加倍提高金橘坊化橘紅的產品售后服務質量。

2018年6月份伊始，化州市工商行政管理局消費者權益股股長溫偉民、梁科長前來位于化州市河東區的化州市金橘坊化橘紅科技有限公司總部考察。在金橘坊化橘紅董事長勞觀毅的帶領和介紹下，兩位參觀了金橘坊化橘紅企業文化墻和產品陳列區，并對不斷推陳出新、貼合消費者實際需求的金橘坊化橘紅產品十分贊賞。

考察結束后，溫股長和梁科長在隨后的交流會議上強調了“消費者維權服務站”的重要性，并指示了金橘坊化橘紅設立這一綠色通道的相關建設工作。根據會議商討結果，金橘坊化橘紅擬在化州總部擇定一個相對固定的辦公場所，在顯著位置懸掛工商局下發的消費維權服務站匾牌和宣傳標志牌，并配備一部相對固定的電話，設有一名以上的專職或兼職工作人員和設立一個宣傳欄。屆時，金橘坊化橘紅“消費者維權服務站”將及時受理和處理消費者咨詢，在規定時間內依法解答處理消費者咨詢、投訴，和解糾紛件，為消費者挽回經濟損失等。

此外，化州市工商局在開通消費者維權服務站以來，金橘坊化橘紅結合自身旗下的【橘邦商城】成為化州市首家建立工商局消費者維權服務站的電商企業。據介紹，在網絡交易平臺設立12315網絡消費維權服務站，把12315延伸到網絡消費領域，開辟網絡消費爭議調解快速通道，這既是落實國家工商總局12315消費維權“五進”工作的創新和延伸，也是廣東省加大網絡消費維權的重要舉措。要求電商企業切實履行消費維權的社會責任。
據悉，隨著“12315網絡消費維權服務站”的設立，將進一步健全網絡消費維權體系，延伸消費維權觸角，今后，消費者可以通過“12315網絡消費維權服務站”提供的網絡交易平臺消費爭議處理、消費者組織消費維權、工商和市場監管部門“12315”投訴舉報等三種渠道，方便、快捷地維護自身的合法權益。“12315網絡消費維權服務站”的設立，開辟了網絡消費維權“快速通道”，也進一步明確網絡交易平臺為網絡消費維權第一責任人，把網絡消費爭議和解在企業，化解在源頭，促進市場監管行政執法部門、消費者組織、網絡交易平臺以及網絡消費者的協同共治，從而更好地實現多層次、多渠道受理網絡消費投訴，切實保護網絡消費者的合法權益。

自2014年創立以來，金橘坊化橘紅一直秉承“恪守承諾、奉獻健康”的企業宗旨，專注于推動化橘紅養生茶事業的發展。企業宗旨中的“恪守承諾”就包括恪守對用戶的承諾，即以用戶為中心，提供安全、有效、高性價比的產品。此次金橘坊化橘紅獲得市工商局認可，積極參與“消費者維權服務站”的設立，正是基于這一初心和目的，期望綠色通道的設立，能夠更加高效便捷的為廣大消費者服務，踐行企業宗旨。